Почему так долго подтверждаются платежи и выводы биткоин?

В настоящее время служба поддержки работает с очередью около 18 тысяч писем, и мы хотим поблагодарить вас за терпение.

В связи с возросшим количеством билетов в поддержку с вопросами об очень медленной обработке биткоин операций, просим обратить ваше внимание на то, что компания HashFlare никак не может влиять на скорость обработки ваших выводов или покупок посредством биткоин.

Транзакции в сети биткоин группируются в блоки и записываются в блокчейн майнерами. Из-за высокого количества транзакций в сети блокчейн и конкуренции между пользователями некоторые транзакции неизбежно застревают в очереди подтверждения. Эта очередь известна как Mempool. Вы можете видеть текущий размер Mempool и другую статистику здесь.

В случае незавершенной транзакции вашего платежа или вывода, вам следует дождаться подтверждения операции майнерами в сети блокчейн. Мы не контролируем время подтверждений и не можем повлиять на скорость обработки транзакций.

У вас нет причин для беспокойства. Если вы нашли хэш транзакции или TxID - это означает, что операция уже записана в сети блокчейн и получит необходимое количество подтверждений.

Почему была повышена комиссия на вывод?

На данный момент комиссия соответствует среднему показателю сети. Мы считаем оптимальную среднюю комиссию за период. Помимо платы за подтверждение каждой уникальной транзакции в комиссию входит стоимость обслуживания процессинговой системы.

Так как мы считаем среднюю комиссию за период, это означает что для конкретной транзакции она может оказаться и выше, и ниже среднего.

Что, если мой окончательный баланс ниже текущей минимальной суммы вывода?

Помните, что мы меняем минимальную сумму вывода и комиссию за транзакцию на основе внешних факторов. Если ситуация в сети улучшится, мы снизим минимальную сумму вывода.

У пользователей будет возможность сделать вывод даже в том случае, если по истечению срока действия контракта на балансе не будет хватать средств для минимального вывода. В данный момент мы ищем решение по этой задаче.

Еще раз, мы хотели бы поблагодарить вас за ваше терпение и понимание!